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淘宝的购买记录一般是可以删除的，但必须符合一些条件。以下是可能的原因和解决方法。
1、账号异常：确保账号没有被封禁或其他异常情况，否则可能会影响删除记录。
2、订单状态：有些订单可能因为特殊原因处于未完成状态，如待付款、待发货等，这些订单无法直接删除，需要先将订单完成或取消后，再进行删除操作。
3、软件问题：可能是淘宝应用或手机系统的问题导致购买记录无法删除，可以尝试更新淘宝应用或手机系统到最新版本，或者尝试重启设备后进行操作。
4、网络问题：网络不稳定也可能导致操作无法完成，可以尝试切换到更稳定的网络环境，再进行删除操作。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系淘宝客服寻求帮助，淘宝的购买记录虽然可以删除，但请注意不要在购买后立刻删除购买记录，因为有时候商家需要这些记录来作为交易凭证。
这些操作和建议适用于淘宝平台的一般情况，如果问题仍然存在，建议直接联系淘宝客服以获得更具体的帮助和指导。